Angrerett

Returer
Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet, har du alltid 14 dagers retur når du handler hos oss. De 14 dagene er gyldige fra dagen du mottok bestillingen.

For å være kvalifisert for retur, må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den.

Vær oppmerksom på at gavekort ikke kan refunderes.

Kunden er ansvarlig for kostnadene ved returfrakt. For å gjøre retur så enkelt som mulig for deg, tilbyr vi en forhåndsbetalt returetikett, bare ta kontakt med Kundeglede Teamet vårt. Kostnaden for returfrakt blir trukket fra refusjonen din.

Refusjoner
Når returen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen din. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen din.

Hvis du returen din godkjennes, vil refusjonen bli behandlet. Hvis du valgte å bli tilbakebetalt i Ocean Points, kan du forvente å motta Ocean Points umiddelbart på kontoen din. Hvis du valgte å bli tilbakebetalt på den opprinnelige betalingsmåten, vil du automatisk få pengene tilbake på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.

Forsinket eller manglende refusjon
Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, anbefaler vi at du først sjekker bankkontoen din på nytt.

Ta deretter kontakt med kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen blir offisielt publisert.

Kontakt deretter banken din. Det er ofte litt behandlingstid før refusjon blir publisert.

Hvis du har gjort alt dette, og du fremdeles ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på ahoy@oceanness.com. Vi er her for deg 7 dager i uken for å sikre at du er glad og fornøyd med din handleopplevelse.

Frakt
For å returnere produktet må du sende produktet til: Oceanness AS, Mogens Thorsens gate 9, H0201, 0264 Oslo, Norge

Du vil være ansvarlig for å betale for fraktkostnader knyttet til retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, blir kostnadene for returforsendelse trukket fra refusjonen din.

Tiden det tar for returnerte varer å nå oss og for å behandle tilbakebetalingen vil variere avhengig av hvor du bor.

Hvis du sender en varer til en verdi over kr 750, så bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar den returnerte varen din.

Som alltid, hvis du har noen problemer, kan du kontakte vårt Kundeglede Team på ahoy@oceanness.com eller chat. Vi er her for deg 7 dager i uken for å sikre at du er glad og fornøyd.