Returer
Hvis du ikke er helt fornÞyd med kjÞpet, har du alltid 14 dagers retur nÄr du handler hos oss. De 14 dagene er gyldige fra dagen du mottok bestillingen.
For Ä vÊre kvalifisert for retur, mÄ varen din vÊre ubrukt og i samme stand som du mottok den.
VÊr oppmerksom pÄ at gavekort ikke kan refunderes.
Kunden er ansvarlig for kostnadene ved returfrakt. For Ä gjÞre retur sÄ enkelt som mulig for deg, tilbyr vi en forhÄndsbetalt returetikett, bare ta kontakt med Kundeglede Teamet vÄrt. Kostnaden for returfrakt blir trukket fra refusjonen din.
Refusjoner
NÄr returen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for Ä varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen din. Vi vil ogsÄ varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen din.
Hvis du returen din godkjennes, vil refusjonen bli behandlet. Hvis du valgte Ä bli tilbakebetalt i Ocean Points, kan du forvente Ä motta Ocean Points umiddelbart pÄ kontoen din. Hvis du valgte Ä bli tilbakebetalt pÄ den opprinnelige betalingsmÄten, vil du automatisk fÄ pengene tilbake pÄ kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmÄten innen et visst antall dager.
Forsinket eller manglende refusjon
Hvis du ikke har mottatt refusjon ennÄ, anbefaler vi at du fÞrst sjekker bankkontoen din pÄ nytt.
Ta deretter kontakt med kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid fĂžr refusjonen blir offisielt publisert.
Kontakt deretter banken din. Det er ofte litt behandlingstid fĂžr refusjon blir publisert.
Hvis du har gjort alt dette, og du fremdeles ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss pÄ ahoy@oceanness.com. Vi er her for deg 7 dager i uken for Ä sikre at du er glad og fornÞyd med din handleopplevelse.
Frakt
For Ä returnere produktet mÄ du sende produktet til: Oceanness AS, Mogens Thorsens gate 9, H0201, 0264 Oslo, Norge
Du vil vĂŠre ansvarlig for Ă„ betale for fraktkostnader knyttet til retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, blir kostnadene for returforsendelse trukket fra refusjonen din.
Tiden det tar for returnerte varer Ä nÄ oss og for Ä behandle tilbakebetalingen vil variere avhengig av hvor du bor.
Hvis du sender en varer til en verdi over kr 750, sÄ bÞr du vurdere Ä bruke en sporbar frakttjeneste eller kjÞpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar den returnerte varen din.
Som alltid, hvis du har noen problemer, kan du kontakte vÄrt Kundeglede Team pÄ ahoy@oceanness.com eller chat. Vi er her for deg 7 dager i uken for Ä sikre at du er glad og fornÞyd.